Algunas ventas tienen su toque especial, pero esta fue una de las más peculiares de los últimos años. Todo comenzó cuando una representante de una serie de televisión (que, por cierto, quería mantenerse en el anonimato) se puso en contacto conmigo. El proyecto tenía una temática apocalíptica y, para lograr el ambiente adecuado, el equipo de producción buscaba contenedores industriales con un aspecto desgastado y usado.
Eve, la persona encargada de esta misión, visitó nuestras instalaciones en Paterna con una cámara en mano, buscando capturar exactamente lo que necesitaban. Lo curioso fue que, mientras en ventas normales los clientes suelen pedir productos en buen estado, Eve me pedía lo contrario: “¿Tienes algo más viejo, más desgastado?”. No pude evitar seguirle el juego con una sonrisa, y poco a poco comenzó a señalar con círculos en las fotos lo que más le interesaba: lo más roto y usado de nuestro inventario.
Tras algunos intercambios, logramos ajustarnos a su presupuesto y definir un precio final. Al día de la carga, cuando vi aquel camión casi repleto de productos, no cabía en mí de felicidad. Se estaba llevando muchas cosas que, sinceramente, habían sido difíciles de vender, incluyendo varios artículos dañados. Fue un pedido cercano a los 5,000 euros y, por supuesto, ambos quedamos contentos.
Imagina, para alguien acostumbrado a negociar con clientes que suelen exigir la mejor calidad, fue una experiencia refrescante ver cómo este equipo buscaba justamente lo contrario. Eve se llevó lo más usado, lo más estropeado, aquellos productos que habían pasado tiempo en el almacén sin interés alguno. Pero, para ellos, esos detalles imperfectos le daban vida a su decorado apocalíptico.
Finalmente, con algo de paciencia, descubrimos el misterio. Nuestros contenedores forman parte de la temporada 3 de "The Walking Dead: Daryl Dixon", la temporada esta que está por estrenarse. Hasta el momento, no nos han permitido compartir fotos de los decorados, pero ya se puede ver un avance en el teaser oficial. Si te interesa echarle un vistazo, puedes encontrarlo aquí: Teaser de The Walking Dead: Daryl Dixon | Temporada 3.
Para mí, esta venta fue una valiosa lección. Me recordó una de las claves en el negocio de productos usados: lo importante es encontrar al cliente adecuado y ofrecerle justo lo que necesita. En el mercado de segunda mano, el valor de cada cosa depende del propósito que le dará el cliente, y mi tarea es comprar al mejor precio posible para poder ofrecer una oferta atractiva.
Lograr esa satisfacción mutua es el equilibrio perfecto. Un cliente satisfecho y un proveedor contento generan relaciones a largo plazo, y en este caso, puedo decir que fue una de esas ventas en las que ambos ganamos.
David Izquierdo
CEO iCommers